Веб-сервис «Речевая аналитика»
Описание функциональных характеристик программного обеспечения и информация по и эксплуатации.
ПО Речевая аналитика представляет собой интернет-сервис, дополнительных требований по установке ПО со стороны пользователя не требуется.
Содержание
Аннотация
Требования к программному обеспечению
Функциональные возможности программного обеспечения
Установка программного обеспечения
Инструкция по эксплуатации ПО
Аннотация
Документ содержит инструкцию по установке программного обеспечения "Речевая аналитика" ("Smartspeech").
Данный документ содержит информацию актуальную на момент составления. ООО "Речевые технологии" не гарантирует отсутствие ошибок и неточностей и оставляет за собой право вносить изменения и правки в данный документ в случае возникновения необходимости.
Веб-приложение "Речевая аналитика" ("Smartspeech") является интеллектуальной собственностью ООО "Речевые технологии".
Требования к программному обеспечению
● Для работы клиентского ПО необходим персональный компьютер или ноутбук на базе операционной системы Windows, macOS или Ubuntu.
● Браузер:
- Google Chrome;
- Яндекс.Браузер;
- Opera Browser;
- Mozilla Firefox;
- Safari;
- Microsoft Edge.
Функциональные возможности программного обеспечения:
● Авторизация пользователей
● Загрузка текстовых файлов
● Выбор дорожки для анализа (оператор/клиент/обе дорожки)
● Выбор периода для анализа
● Выделение из диалогов N-грамм:
○ 1-граммы (популярные слова)
○ 2-граммы (популярные фразы, состоящие из 2-х слов)
○ 3-граммы (популярные фразы, состоящие из 3-х слов)
○ 4-граммы (популярные фразы, состоящие из 4-х слов)
● Выбор частоты найденных фраз для анализа
● Кластеризация текстовых данных (выделение тем)
● Анализ текстовых файлов
● Выгрузка результатов анализа в формате .csv
Установка программного обеспечения
1. Веб-приложение не требует установки на ПК.
2. Для авторизации в сервисе пользователю необходимо запустить браузер и перейти по адресу https://app.smartspeech.ru/
3. Для авторизации ввести логин и пароль, полученные после подписания лицензионного договора.
Инструкция по эксплуатации
Целью кластеризации является автоматическое выявление групп семантически похожих диалогов среди заданного фиксированного множества. В результате выполнения анализа мы получаем наборы близких по смыслу фраз, на основе которых производится разделение диалогов на кластеры.
Взаимодействие с программным обеспечением осуществляется через web-интерфейс с обязательной аутентификацией по логину и паролю (рис. 1.).
Описание функциональных характеристик программного обеспечения и информация по и эксплуатации.
ПО Речевая аналитика представляет собой интернет-сервис, дополнительных требований по установке ПО со стороны пользователя не требуется.
Содержание
Аннотация
Требования к программному обеспечению
Функциональные возможности программного обеспечения
Установка программного обеспечения
Инструкция по эксплуатации ПО
Аннотация
Документ содержит инструкцию по установке программного обеспечения "Речевая аналитика" ("Smartspeech").
Данный документ содержит информацию актуальную на момент составления. ООО "Речевые технологии" не гарантирует отсутствие ошибок и неточностей и оставляет за собой право вносить изменения и правки в данный документ в случае возникновения необходимости.
Веб-приложение "Речевая аналитика" ("Smartspeech") является интеллектуальной собственностью ООО "Речевые технологии".
Требования к программному обеспечению
● Для работы клиентского ПО необходим персональный компьютер или ноутбук на базе операционной системы Windows, macOS или Ubuntu.
● Браузер:
- Google Chrome;
- Яндекс.Браузер;
- Opera Browser;
- Mozilla Firefox;
- Safari;
- Microsoft Edge.
Функциональные возможности программного обеспечения:
● Авторизация пользователей
● Загрузка текстовых файлов
● Выбор дорожки для анализа (оператор/клиент/обе дорожки)
● Выбор периода для анализа
● Выделение из диалогов N-грамм:
○ 1-граммы (популярные слова)
○ 2-граммы (популярные фразы, состоящие из 2-х слов)
○ 3-граммы (популярные фразы, состоящие из 3-х слов)
○ 4-граммы (популярные фразы, состоящие из 4-х слов)
● Выбор частоты найденных фраз для анализа
● Кластеризация текстовых данных (выделение тем)
● Анализ текстовых файлов
● Выгрузка результатов анализа в формате .csv
Установка программного обеспечения
1. Веб-приложение не требует установки на ПК.
2. Для авторизации в сервисе пользователю необходимо запустить браузер и перейти по адресу https://app.smartspeech.ru/
3. Для авторизации ввести логин и пароль, полученные после подписания лицензионного договора.
Инструкция по эксплуатации
Целью кластеризации является автоматическое выявление групп семантически похожих диалогов среди заданного фиксированного множества. В результате выполнения анализа мы получаем наборы близких по смыслу фраз, на основе которых производится разделение диалогов на кластеры.
Взаимодействие с программным обеспечением осуществляется через web-интерфейс с обязательной аутентификацией по логину и паролю (рис. 1.).
Рис. 1. Вход в систему
После входа в систему отображается главная страница (рис. 2.).
После входа в систему отображается главная страница (рис. 2.).
Рис. 2. Вид главной страницы
Система рассчитана на обработку диалогов, разбитых на два канала: условно «клиент» и «оператор». В качестве входных данных принимается CSV-файл, состоящий как минимум из двух столбцов: client и operator.
Загрузка файла
Необходимо выбрать файл для анализа согласно подсказке: с помощью операции drag-and-drop или в диалоге открытия файлов. Имя выбранного файла отображается в строке виджета (рис. 3.).
Система рассчитана на обработку диалогов, разбитых на два канала: условно «клиент» и «оператор». В качестве входных данных принимается CSV-файл, состоящий как минимум из двух столбцов: client и operator.
Загрузка файла
Необходимо выбрать файл для анализа согласно подсказке: с помощью операции drag-and-drop или в диалоге открытия файлов. Имя выбранного файла отображается в строке виджета (рис. 3.).
Рис. 3. Имя загружаемого на анализ файла
Настройка анализа
Система позволяет менять некоторые параметры анализа.
Есть возможность проанализировать каждый канал в отдельности или весь диалог целиком (выбор дорожки на рис. 4.). Провести нормализацию текста перед анализом (приведение каждого слова текста к его словарной форме: в именительном падеже, единственном числе (если есть) или в инфинитив для глаголов). Выбрать размеры N-грамм (последовательность из N слов).
Настройка анализа
Система позволяет менять некоторые параметры анализа.
Есть возможность проанализировать каждый канал в отдельности или весь диалог целиком (выбор дорожки на рис. 4.). Провести нормализацию текста перед анализом (приведение каждого слова текста к его словарной форме: в именительном падеже, единственном числе (если есть) или в инфинитив для глаголов). Выбрать размеры N-грамм (последовательность из N слов).
Рис. 4. Блок настроек 1
Рис. 5. Блок настроек 2
Рис. 6. Блок настроек 3
Запуск анализа
Запуск анализа осуществляется кликом по кнопке «Запустить анализ» внизу страницы (рис. 7.)
Запуск анализа осуществляется кликом по кнопке «Запустить анализ» внизу страницы (рис. 7.)
Рис. 7. Запуск анализа
В процессе работы отображается индикатор (рис. 8.)
В процессе работы отображается индикатор (рис. 8.)
Рис. 8. Индикатор выполнения анализа
Вывод результата анализа
После завершения анализа отображается результат, как показано на рис. 9.
Вывод результата анализа
После завершения анализа отображается результат, как показано на рис. 9.
Рис. 9. Результат работы программы
Также результат анализа можно скачать в формате CSV (Кликнув на соответствующую ссылку рис. 10.)
Также результат анализа можно скачать в формате CSV (Кликнув на соответствующую ссылку рис. 10.)
Рис. 10. Ссылка для скачивания результата анализа